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医疗APP,看起来很美!
来源:六月购
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    随着移动互联网的不断壮大,手机上的应用也越来越多,医疗行业通过各种竞价等方式,也意识到越来越多的流量来自移动端,医疗行业怎样做一个迎合消费群体,有使用价值的,而且便于推广的APP,这是医疗APP的重点关注问题。
 
    对于医疗行业来说,线下的医疗产品企业或医药企业显然还没能在移动互联网打出一片天地,除去医疗器械、药企药店,任何一个角度去想象它在移动界的发展空间,肯定都不会像现在我们日常的社交娱乐一样让人着迷。
 
    在互联网转战至移动空间之后,医疗信息、服务类产品也没有体现出互联网活动的特点和优势,反而被线下的各种问题不断的困扰着。医院的app、医疗网站的app、健康服务类app,大家不是很喜欢医疗应用,这就仿佛只有半个身子踏了进来,卡在了入口处。
 
    哪些人会用医疗软件
 
    学生、上班族、腐女、宅男、高富帅……这些都是线下火热的年轻消费群体,移动空间的经济发展少不了这些核心用户的给予。我们先来说一下健康服务类app,你下载一款医疗app的目的是什么?是在自己生病的时候,或者怀疑自己有了大病的时候才会用?需要保健养生?我们就来现实分析一下:
 
    首先,不管是哪个年龄群体,社交娱乐、购物消费才是最火的地盘,所以现在年轻人们还保存在这个状态。那么现实中也就只有真正的患者或者相关的医疗人员才会关注医疗话题,可不可以这么说?除非有那么一款针对性非常强的医疗应用,比如说某家知名医院、知名医生(如心理医生)、健康服务、健身养生等等。
 
    其次,大家关心的不是怎样在线跟医生沟通,甚至不愿意去做那么长时间的咨询,只需要知道一点健康信息,所以没有多少人玩医疗服务软件。不过有些健康检测软件还是火了,比如血压计、健康扫描仪,当然有些先进的物理高科技手机app只有在国外才有。想要改变这一局面,其实目前根本是不可能的,医疗行业还在过分的依赖线下的服务,行业限制和水土不服情况使其在移动领域内举步维艰。
 
    医疗器械或网上药店大多依赖于电商企业进行线上销售,但是关乎民营医院及健康服务的投资内容却不得不开始真正的移动互联经济,只能建立属于自己的空间才能适应时代的发展。
 
    产品建立连接应形成普遍粉丝效应
 
    对于开发商来说,不必关注下载量和存在感,激活自己的粉丝群体才是重点。2013 年以App经济为代表的移动互联网已经进入一个高强度竞争阶段,但是2014年,就像是一款游戏大家你玩我玩全都玩过了,已经火了!而且有一定体量的公司都完成了至少一次探索,巨头们甚至创造了一些历史性的的爆炸创举(并购、收购),早就形成一个比较清晰的战略格局。现在大家都知道哪些App能赚钱,哪些赚不到钱,app移动窗口的鼎盛时期已过,谁都不会“乐此不疲”,已经归于平淡了。
 
    现在移动服务和各大行业搞合作,例如金融、电商、教育、餐饮、医疗等,虽然前景不错,可是却难为了医疗行业,本身就是“冷门”,大家都翘首以待,拿捏不准要不要投资进来,因为见效慢嘛,还有诸多的限制。医疗服务在手机上,说针对患者?那就得先投其所好,不能只是纯粹去患者窝,要走粉丝经济路线,社交娱乐边缘化磨合;说针对产品?也只能简约到位,方便快捷才好。
 
    第一,粉丝。大家都有喜好,这并不和现实中的矛盾冲突,所以有些大型医院、知名医院都有很好的网上预约就诊流程,甚至网上付费功能都可以实现。沉淀积累一部分患者,造就自己的粉丝效应,在品牌宣传上也会达到意想不到的效果。例如相比明星和主流媒体,他们更愿意相信自己以及朋友的推荐。这种意识形态的变化导致了整个产品、模式都要做出改变,培养粉丝用户,并借助口碑将企业的价值最大化。
 
    第二,保持通话。手机、平板、PC“有自己很好的一款App”,那么其次就要考虑与其他设备平台间以及云端的互动。比如两年前,UC就意识到跨屏互动的趋势,将浏览器产品线从手机扩展到平板电脑上,这样就不会给用户留下缺憾,维护好口碑。
 
    第三,医院及健康服务类app在线上就是为了服务而存在的,卖的不是产品,卖的是服务,所以一定要做好服务。用户接受服务只是第一步,此后的活跃度、使用频度、留存率才是真正的挑战,取决于你能够提供多好的服务。
 
    个性化影响不容忽视
 
    先不说医院的在线app,或者医疗网站的app,我们说说健康服务类产品,比如手机在线搜索“瑜伽”关键字,那么就会出来很多瑜伽保健类app,下载量甚至高达百万,这种服务本身最能体现个性化特点。具体表现有区域运作、产品形象、新商业模式。
 
    对于产品的区域运作,这可能比较少见。例如,O2O运作比较不错的医院及网站我们并看不到几家。再有App和Web,并没有针对于用户喜好和特点进行设计,传统医院企业如此。平台和用户属性的多样化,决定了企业必须针对自身的优势和能力,这比单纯做手机上的App难度大了不少。
 
    产品形象问题比较好理解,你像现在比较火的“脸萌”文化,你的头像甚至可以把本身的性格暴露,同时说明了开发商的产品价值所在。面对用户,你希望用户能在使用的时候告诉别人:这个东西挺好,你会喜欢。那么,你必须要对自己的产品有爱,互联网各种行业、产品都是如此,谁说医疗服务不能有那么一点体现呢?
 
    另外商业模式话题比较广泛,是硬属性。如果你想颠覆一家已经做得相当不错的企业,就可以借力打力,做一些别人能看到但又不敢做的事情,这点尤其对于渠道型产品会有很大冲击,例如携程旅行网、医疗网站有问病网,都是对传统企业的直面竞争。
 
    我们都知道哪些医疗服务广告比较多,我们也知道哪些人在用医疗服务类app,但是作为一个行业,医疗类app并没有真正的在线上与线下做出有效的连接模式,也没有脱胎换骨在移动领域有所改变……
 
    有想看心理医生的,也有健身瑜伽的,有想割双眼皮的,有患肝病整天在线咨询医生的,但是想要看到医疗app对我们生活的作用,貌似现阶段还不能罗列出多少,至少我觉得仅仅是传统pc搬迁到了手机app里面,渐行渐远。